如果一家企业只做一锤子买卖，不重视售后服务，那么这家企业注定是做不大的，而且会失去很大一片市场。如今，广东叉车供应商越来越多，竞争越来越激烈的时代，光靠产品质量打开市场，远远不够的！如果拥有优越的产品质量，配上完美的售后服务，这样的叉车销售企业，才会越做越大！

广东这家专业叉车销售商（杭州叉车），在售后服务方面，只有认真没有敷衍！服务就是以客为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。好的服务并不是对客户毕恭毕敬，惟命是从，也不是自我表现或单纯的自我展示，真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，把杭州叉车的品牌做响，把广东叉车市场做好，全方位满足顾客需要。

案例：

广州某物流公司工人师傅像往常一样，在工作区中使用杭叉迷你二代搬运车进行搬运作业。物料搬运了一两个回合后，叉车突然停止不动了，想着连续用了一年，性能没以前那么灵敏，师傅拿起手机拨打杭叉售后服务热线：020-36676266，不到一会儿，叉车专业维修团队便赶到现场，进行例行检查！

专业维修谢师傅立马拿出随身携带的工具，开始查找车子非正常工作的原因。经过检查后发现，是由于搬运车聚氨酯轮磨损严重，导致搬运车无法正常搬运物料，谢师傅拿出新轮子，迅速给叉车更换上，并测试叉车各方面的性能，帮助叉车正常进行作业！修好搬运车后，谢师傅又给某物流公司的牵引车，电动叉车测试叉车性能，全方位地做好叉车的维护保养工作

叉车的售后服务是一次叉车营销的最后过程，也是叉车再营销的开始，它是一个长期的过程。好的叉车售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。多年来，杭州叉车始终坚持以“您的满意、我的追求”为原则，为客户实行全方位的服务，解决客户的后顾之忧，我公司承诺为客户提供质保期为12个月或2000小时（以先到为准）的售后服务（个别车型质保期有所延长）。

杭叉集团拥有一套完整的销售体系和售后服务网络，在广州、北京、上海等地设立了共60多个分公司，并在全国各地设立了200多个特约经销服务点，华南各地区都设有大型的配件仓库。

杭州叉车郑重承诺：一旦发生质量问题，接到用户电话后立即做出安排，2-4个小时到现场提供服务（边远地区16小时内），小故障2小时内解决，大故障24小时内解决。

杭叉服务团队的今天，离不开客户的支持！

在售后服务方面，杭州叉车，只有认真没有敷衍！

维护及时、行到效率，这将是杭叉服务团队永远的名片！

杭州叉车-专业制造安全叉车和运输设备的高新技术企业。主营：电动叉车、内燃叉车、牵引车、重装叉车、防爆叉车等等。年产叉车高达100000台，单体销量第一。引进国际先进生产设备，出厂检测流程高达数百次。

叉车定制热线：020-36676266(7天*24小时)

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