2017年2月27日，广州市YS物流公司的范师傅像往常一样，在工作区中使用杭叉迷你二代搬运车(点击左侧文字即可进入产品介绍页面)进行搬运作业。物料搬运了一两个回合后，叉车突然停止不动了，想着连续用了一年，性能没以前那么灵敏，范师傅拿起手机拨打杭叉售后服务热线：020-36676266，不到一会儿，叉车专业维修团队便赶到现场，进行例行检查。

专业维修谢师傅立马拿出随身携带的工具，开始查找车子非正常工作的原因。经过检查后发现，是由于搬运车聚氨酯轮磨损严重，导致搬运车无法正常搬运物料，谢师傅拿出新轮子，迅速给搬运车更换上，并测试各方面的性能，帮助它正常进行作业！

修好搬运车后，谢师傅又给YS物流的牵引车(点击左侧文字即可进入产品介绍页面)，电动叉车(点击左侧文字即可进入产品介绍页面)测试性能，全方位地做好维护保养工作！

其实类似这样的日常保养维护工作还真不少！哪里都有杭叉维修团队的影子！

在花都WD工地的内燃叉车作业时间很长，内燃叉车工作累计每300小时就要更换发动机机油，以及定期做维护保养，方可延长叉车使用寿命。每次接到报修电话，我们都会在第一时间赶到，保证作业效率！

※杭叉售后服务承诺※

我们始终坚持以“您的满意、我的追求”为原则，为贵司实行全方位的服务，解决贵司的后顾之忧，我公司承诺为贵司提供质保期为12个月或1500小时（以先到为准）的售后服务（个别车型质保期有所延长）。

一、新机免费送货上门、卸车，并提供免费的培训服务，包括：

①新机调试和使用指导；

②设备使用的日常检查范围；

③设备的整体结构及功能介绍；

④设备的日常维护保养，常见故障的处理。

二、免费的叉车档案，包括：

自用户购车使用之日起，杭州叉车免费为用户建立叉车维修档案，为客户进行长期的科学的管理、分析和评估。根据客户的实际情况，提供专业的使用和保养建议，从而达到让用户从设备采购后以最低的成本运行。

三包期内定期或不定期派维修工程师免费进行上门跟踪服务，以便及时排除用户在使用过程中的一些潜在问题，保证用户正常使用叉车。

三、配件的及时供应，

为充分满足广大用户的需要，更好地为用户服务，杭叉集团拥有一套完整的销售体系和售后服务网络，在广州、北京、上海等地设立了共60多个分公司，并在全国各地设立了200多个特约经销服务点，华南各地区都设有大型的配件仓库。

四、高效的上门服务，

为了保证售后服务的及时性，在广东各公司及售后服务网点已经配备专门的售后服务人员及诸多售后服务工程师，并备有售后服务专车，保证各客户的叉车能够随时享受超值服务，在接到客户维修电话，及时响应，提供服务。

我们承诺一旦发生质量问题，接到用户电话后立即做出安排，2-4个小时到现场提供服务（边远地区16小时内），小故障2小时内解决，大故障24小时内解决。

案例：

①佛山有一个做废料行业的工厂，用车地址在山里边，虽然地方偏远，但杭州叉车专业维修团队依旧定期到达客户工厂为客户保养，图片是维修师傅正在给用户保养叉车，换离合片。老板说：“多亏了杭叉服务团队的及时，我再也不用担心叉车出问题没法开工喽！”

②ZG空调公司，场内有杭州叉车300来台，维修师傅定期给电叉检查，排除线路故障，保证叉车正常使用。图为杭叉服务团队给ZG公司做保养合影留念。

③LX物流，数百辆叉车分布在珠三角多个县级市地区，每辆叉车上都有一个编号，图中车上的号码表示第41台车，用户只需报号，我们上门维修即可！方便！省时！效率！

④废五金行业客户，叉车作业强度较大，所以对叉车质量，品质要求高，图为师傅正在为叉车检查线路，维护保养，保证客户能正常使用叉车。

杭叉售后服务团队的日益壮大，离不开你们的支持！

维护及时、行动高效，这将是杭叉售后服务团队永远的名片！

杭州叉车-专业制造安全叉车和运输设备的高新技术企业。主营：电动叉车、内燃叉车、牵引车、重装叉车、防爆叉车等等。年产叉车高达100000台，单体销量第一。引进国际先进生产设备，出厂检测流程高达数百次。

叉车定制热线：020-36676266(7天*24小时)

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